Alors que les rumeurs vont bon train sur la survie d’Oracle CRM On Demand, Oracle annonce l’arrivée d’une nouvelle version, la Release 17 avec des nouvelles fonctionnalités qui améliorent le pilotage des processus prévisionnels sur l’ensemble des produits et services d’une entreprise et le support de deux nouvelles langues ; le portugais brésilien et le norvégien.
Les fonctionnalités de base comme le marketing sont renforcées pour étendre les capacités d’automatisation du processus marketing de CRM On Demand en permettant aux professionnels de créer et de gérer facilement des campagnes et de personnaliser leur processus de transformation ou de rejet des leads.
L’analytics gagne en puissance, en combinant le temps-réel et les données historiques, les rapports ad hoc ainsi que les tableaux de bord personnalisables, CRM On Demand est la seule solution qui donne une vue d’ensemble sur les actions de l’entreprise.
On notera également parmi les nouveautés, la possibilité donnée aux financiers de contrôler l’accès à certains documents qui sont soumis à une réglementation de plus en plus contraignante.
Le PRM déjà présent dans la version antérieure, la nouvelle version du PRM permet une personnalisation du portail partenaire et facilite les relations de partenariat.
CRM On Demand se verticalise dans les secteurs d’activités tels que l’Industrie, Les Sciences de la Vie et la Pharma. La R17 comporte de nombreuses innovations pour les clients Pharma. (ici)
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